Conditions d’annulation

Vous avez le droit de résilier votre commande dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver ou justifier votre décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez réceptionné les biens commandés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Livinguard AG, à l'attention de Livinguard GmbH Deutschland, Gemündener Str. 16, D-97753 Karlstadt, téléphone : +49 (0) 800/ 5888 788, e-mail : shop.eu@livinguard.com) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, un courrier postal ou un E-mail) exprimant votre volonté d’annuler de votre commande. Pour ce faire, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire type d’annulation ci-joint, mais ce n'est pas une obligation.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification d'exercice de votre droit d’annulation avant l'expiration du délai indiqué ci-dessus.

Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Conséquences de la rétractation

Si vous décidez de vous rétracter, nous procéderons au remboursement de tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins onéreuse que nous proposons sur notre site), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de réception de la notification de rétractation. Sauf accord exprès contraire ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. En aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement tant que nous n'aurons pas réceptionné les produits retournés ou tant que vous ne nous aurez pas fourni la preuve que vous avez procédé au renvoi des produits, la date la plus proche sera retenue pour la détermination du délai de remboursement.

Vous avez l’obligation de nous retourner les produits immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à la laquelle vous avez notifié votre annulation. Ce délai est réputé respecté si vous procédez à l’envoi des produits avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les coûts directs de retour des produits resteront à votre charge.

Vous ne pourrez être redevable de la perte de valeur des produits que si cette perte de valeur est la conséquence d’une manipulation desdits produits qui n’était pas indispensable afin de vérifier leur état, leurs propriétés ainsi que leur fonctionnalité.

Formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).

À la société Livinguard AG, à l'attention de Livinguard GmbH Allemagne, Gemündener Str. 16, D-97753 Karlstadt, Téléphone : +49 (0) 800/ 5888 788, E-Mail : shop.eu@livinguard.com.